Médecin généraliste à Grasse

Qu’est-ce que la téléconsultation ?

La téléconsultation (ou télémédecine) permet la consultation en ligne d’un spécialiste docteur en médecine (médecin généraliste, dermatologue, cardiologue, etc.) depuis chez soi ou dans une borne prévue à cet effet (en pharmacie par exemple). Depuis 2009 et la loi “Hôpital, Patients, Santé, Territoires” (HPST), la téléconsultation est encadrée juridiquement. D’après l’article L. 6316-1 du Code de la santé publique, la télémédecine est définie comme “une forme de pratique médicale à distance utilisant les technologies de l’information et de la communication”. Ainsi, la téléconsultation permet :
 • La mise en relation d’un patient avec un professionnel de la santé , le tout à distance ;
 • Un diagnostic en ligne (ou une téléexpertise) ;
 • L’accès à des soins et des traitements via une ordonnance en ligne .
Un suivi médical peut ainsi être instauré pour les patients à risque. Le médecin en ligne est également à même de prescrire des produits, de réaliser des prestations ou des actes, en vue d’un traitement. Une surveillance médicale peut aussi avoir lieu à distance. La téléconsultation médicale implique donc toujours l’intervention d’un professionnel de la santé : chirurgien-dentiste, médecin généraliste, sage-femme, etc. Tous les médecins doivent être diplomés en France afin d’exercer, que ce soit en cabinet ou à distance. Les ressortissants étrangers de l’UE peuvent aussi exercer selon les règles établies par le Conseil National de l’Ordre des Médecins (CNOM). En résumé, la téléconsultation est une avancée majeure pour le système de santé, puisqu’elle permet aux patients vivants dans des déserts médicaux d’avoir accès rapidement à des soins à distance. La télémédecine offre par ailleurs les mêmes exigences qu’une consultation en cabinet et engage la responsabilité du médecin. De nombreuses maladies peuvent se traiter à distance et ainsi éviter des errances médicales . La téléconsultation permet également d’avoir un suivi médical pour les patients atteints de maladies chroniques.

Quels sont les avantages de la téléconsultation ?

Sur Feeli, la consultation en ligne a lieu par messagerie instantanée sécurisée , avec la possibilité de joindre des photos. Il est également possible d’avoir le médecin généraliste par téléphone ou en visioconférence. Il est donc nécessaire d’avoir un téléphone, une tablette ou un ordinateur pour consulter en ligne un médecin . Grâce à ces technologies de la communication et de l’audiovisuel , le médecin en ligne est alors à même d'examiner les symptômes d’un patient : angine, troubles cutanés, infection virale ou bactérienne… Le patient peut ainsi échanger avec un médecin de la même manière que s’il était en cabinet. Ainsi, la télémédecine présente de nombreux avantages :
 • La téléconsultation s’impose comme un modèle sûr et novateur pour répondre à la problématique des déserts médicaux : En France, de nombreuses régions rurales font face à un manque de médecins . Cela entraîne notamment un engorgement des services hospitaliers ou des urgences ;
 • Un accès aux soins et aux traitements facilités. Il est fréquent que des patients renoncent à des soins en raison d’une pénurie de médecins. La consultation en ligne permet donc de réduire le nombre et la fréquence de ces errances médicales en proposant une alternative ;
 • Une prise en charge médicale rapide. Feeli permet par exemple de consulter un spécialiste, comme le dermatologue, sous 24h et sans prise de rendez-vous. Les délais d’obtention d’un rendez-vous chez le spécialiste sont souvent de plusieurs mois et la téléconsultation permet donc de réduire ce temps d’attente ;
 • Pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer ou dont la mobilité est réduite, la téléconsultation offre les mêmes avantages qu'une consultation en cabinet ;
 • Plus besoin d’attendre de longues minutes en salle d’attente : dès lors que la consultation est validée et payée, un médecin généraliste peut débuter la téléconsultation par messagerie instantanée, avec un temps d’attente moyen estimé de 35 minutes. Feeli assure une prise en charge sous 2 heures pour la consultation d’un médecin généraliste (sous 24h pour un dermatologue).
Pour résumer, la télémédecine participe à l’amélioration du système de santé, en améliorant le parcours soins. Par exemple, les patients atteints de maladies chroniques peuvent bénéficier d’un suivi régulier sans avoir à se déplacer. La perte de temps est donc moins importante et la prise en charge plus rapide.

Comment fonctionne la téléconsultation ?

Sur Feeli, la téléconsultation médicale a lieu par messagerie instantanée sécurisée. D’autres plateformes de téléconsultations existent aussi et proposent de la visioconférence ou une prise en charge par téléphone. Il est donc nécessaire d'avoir une connexion internet et du matériel informatique pour consulter un spécialiste en ligne : ordinateur, tablette, téléphone portable. Ensuite, la consultation en ligne peut avoir lieu dans différents espaces :
 • Depuis son domicile : c’est l’option la plus simple et la plus rapide ;
 • Dans une maison de santé ou une pharmacie équipée d’une borne de téléconsultation ;
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