Avec Feeli, plus besoin d’attendre 6 mois pour obtenir un rendez-vous avec un dermatologue : la consultation en ligne par des médecins spécialistes diplômés en France est possible en moins de 24 heures et sans rendez-vous. Cette option à distance flexible est souvent précieuse pour obtenir un avis médical rapide pour des problèmes de peau courants (éruptions, lésions, démangeaisons…) sans avoir besoin de se déplacer.

Pourquoi consulter un dermatologue en ligne sur Feeli ?

Une prise en charge sans rendez-vous, 7j/7

Avec Feeli, vous bénéficiez d’un accès aux soins 7j/7 et 24h/24, conçu pour trier en priorité les problèmes de peau urgents (éruptions étendues et en progression, infections apparentes, réactions allergiques aiguës, etc.) tout en assurant le suivi des pathologies chroniques. Par ailleurs, Feeli vous permet d’accéder à un dermatologue sans rendez-vous, ce qui participe à la réduction des délais d’accès. La téléconsultation via Feeli respecte également les exigences et les recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS). Par ailleurs, la messagerie instantanée sécurisée permet des échanges fluides et synchronisés et d’orienter rapidement les prises en charge si nécessaire. Par exemple : le praticien à distance peut prescrire un traitement en délivrant une ordonnance électronique, ou orienter vers une prise en charge en présentiel si un examen physique est indispensable. Pour garantir la fiabilité du diagnostic, Feeli impose des protocoles de collecte d’images et d’informations cliniques (questionnaire structuré, photos en gros plan, vue d’ensemble) alignés sur les recommandations des sociétés savantes et des experts.

Une réponse médicale sous quelques heures

En cas de besoin, Feeli permet la téléconsultation d’un dermatologue en urgence sous 24 heures et sans rendez-vous. Pour un grand nombre d’affections cutanées courantes ou de lésions bénignes, la télédermatologie est adaptée et permet d’obtenir un diagnostic rapide. Cela contribue à réduire le délai entre l’apparition des symptômes cutanés et l’instauration d’un traitement approprié.

Des médecins dermatologues diplômés en France

Chez Feeli, les décisions cliniques sont rendues uniquement par des dermatologues diplômés, formés et inscrits en France : cela signifie le respect des obligations réglementaires, des bonnes pratiques et de la traçabilité des actes (compte-rendu, ordonnance électronique). Les sociétés de téléconsultation doivent se conformer à un référentiel de bonnes pratiques élaboré par la HAS et les sociétés savantes européennes. Ainsi, le diagnostic rendu à distance est fiable et sécurisé.

Quelles maladies de peau peuvent être soignées à distance ?

La téléconsultation via Feeli permet d'évaluer, de suivre et de prescrire des traitements, à partir du moment où les conditions de sécurité sont remplies pour délivrer une ordonnance. Parmi les problèmes de peau courants pouvant être diagnostiqués à distance, on trouve notamment :

  •  Acné (chez l’adulte et l’adolescent) : le spécialiste en ligne peut évaluer les lésions (comédons, kystes, papules, nodules), suivre l'efficacité d’un traitement local (antibiotiques locaux, rétinoïdes topiques) ou systémique.

  •  Eczéma et dermatite atopique : la téléconsultation est efficace pour graduer l’inflammation, diagnostiquer l’éruption cutanée prurigineuse, adapter des soins locaux (corticoïdes topiques à durée et posologie adaptées, émollients) et assurer le suivi des poussées.

  •  Psoriasis : à distance, le praticien peut évaluer les plaques (étendue, lésions des plis, atteintes du cuir chevelu), ajuster les médicaments topiques et orienter pour des examens médicaux si nécessaire. La télédermatologie est couramment utilisée pour les maladies inflammatoires chroniques de la peau.

  •  Mycoses (ongles, peau) et infections fongiques : la téléconsultation permet le diagnostic de l'infection cutanée ou unguéale (ongle épaissi, affection hyperkératosique, érythème en périphérie), conseils d’hygiène, prescription d’un traitement local ou oral si approprié, et surveillance de la réponse thérapeutique.

  •  Urticaire, rougeurs et démangeaisons : les éruptions aiguës ou chroniques peuvent être prises en charge à distance : dépistage des symptômes généraux, recommandations antihistaminiques, prévention des complications et orientation urgente si nécessaire (détresse respiratoire ou signes systémiques).

  •  Verrues, kystes et lésions bénignes : évaluation visuelle des lésions cutanées courantes (description : couleur, taille, bourgeonnement, saignement), conseils pour un traitement local ou ablation en cabinet si besoin. Les lésions suspectes (ulcération, modification rapide d’un grain de beauté, érythème irrégulier) nécessitent une consultation en présentiel ou une biopsie.

  •  Chute de cheveux : bilan initial des types d’alopécies (androgénétique, areata, effluvium télogène) et mise en place de traitements topiques ou oraux selon le diagnostic.

Comment se déroule une téléconsultation dermatologique ?

La téléconsultation dermatologique se déroule en plusieurs étapes : questionnaire pré-diagnostic, envoi de photos de qualité, échange avec le praticien et diagnostic, et prescription d’un traitement si nécessaire.

Le questionnaire médical de pré-diagnostic

Avant le début de la téléconsultation, le patient est invité à remplir un questionnaire structuré : antécédents (traitements en cours, allergies, début et évolution de l’éruption ou des symptômes généraux (fièvre, douleur, démangeaisons), localisation(s)... L’objectif de ce questionnaire est d’orienter le praticien (triage urgent vs suivi) et de documenter les lésions visibles. Si nécessaire, d’autres images pourront être demandées. En résumé, ce pré-triage augmente la sécurité et la pertinence de la téléconsultation et des prescriptions délivrées à distance.

L’envoi de photos de qualité (dermoscopie numérique)

Les études montrent que des photos de bonne qualité permettent une forte concordance diagnostique en télédermatologie. Voici quelques conseils pour fournir des photos de bonne qualité à votre médecin :

  1• 2 plans minimum : prenez une photo avec un cadrage large (position sur le corps, contexte) + une photo en gros plan.

  2• Éclairage : préférez la lumière naturelle indirecte (évitez les ombres et contre-jour).

  3• Stabilité : utilisez un support pour poser votre téléphone (ou utilisez les deux mains) pour éviter le flou.

  4• Échelle : placez un objet de taille connue (pièce, règle) à côté de la lésion pour indiquer la taille.

  5• Multiples angles : prenez des photos de profil, de face, et si possible après un léger étirement cutané pour mieux voir les contours de l’éruption.

  6• Dermoscopie : si vous disposez d’un accessoire dermatoscopique mobile, vous pouvez joindre une image dermoscopique afin d’augmenter la sensibilité pour trier les lésions suspectes.

L’échange avec le praticien et le diagnostic

Pendant l’échange, le dermatologue confronte le questionnaire et les photos, et pose des questions précises (douleur, signes d’infection, évolution). Si la lésion paraît suspecte (évolution rapide, asymétrie, ulcération, saignement) ou si l’examen dermoscopique est insuffisant, le praticien pourra orienter vers une prise en charge en présentiel pour une biopsie ou un prélèvement. Néanmoins, le taux de concordance diagnostique en télédermatologie vs en face-à-face est élevé pour les affections courantes, mais dépend fortement de la qualité des photos.

Ordonnance en ligne et compte-rendu de la téléconsultation

Si un traitement est indiqué (traitement local, médicament topique, antibiothérapie, antifongique, corticoïdes, etc.), une ordonnance électronique peut être délivrée lors de la téléconsultation. Accessible depuis un espace patient sécurisé, cette ordonnance est valable en France et, sous réserve des règles locales, dans certains pays de l’Union européenne. Un compte-rendu structuré (diagnostic, traitement, posologie, signes à surveiller) est également fourni dans le dossier du patient. Un rendez-vous de suivi peut également être programmé en téléconsultation pour évaluer la réponse thérapeutique.

Tarifs et remboursement de la consultation dermatologique

En France, le remboursement d’une téléconsultation dépend de deux facteurs distincts :

  1. Le respect des conditions médicales et administratives (identification du patient, traçabilité, qualité de la prise en charge) ;

  2. Le statut de la structure qui fournit la téléconsultation (société agréée ou simple outil de mise en relation).

Le respect du parcours de soins a également toute son importance. Concernant le tarif d’un dermatologue, il dépend du secteur d’activité du praticien :

  • En secteur 1 (tarif conventionnel), la consultation d’un dermatologue est facturée environ 31,50 euros.

  • En secteur 2, le dermatologue peut facturer des dépassements d’honoraires (encadrés si adhérent à l’OPTAM, libres sinon) : les tarifs varient fortement et sont généralement compris entre 60 et 150 euros.

Via Feeli, la téléconsultation dermatologique est facturée au prix unique de 55 euros (hors parcours de soins).

Qu’est-ce que l’agrément pour une société de téléconsultation ?

L’agrément délivré par l’État permet à une société de téléconsultation de facturer les téléconsultations à l’Assurance Maladie. Ainsi, lorsque les patients respectent le parcours de soins coordonnés, ils bénéficient du même remboursement que pour une consultation physique. Si la plateforme ne possède pas cet agrément, les actes réalisés par des médecins salariés via cette société ne peuvent faire l'objet d’un remboursement par l’Assurance Maladie (même si le praticien est médecin). Néanmoins, certaines mutuelles peuvent prendre en charge une partie des frais.

Remboursement par l’Assurance Maladie : quelles conditions ?

Voici les conditions pour qu’une téléconsultation soit remboursée par l'Assurance Maladie :

  • Prise en charge possible : une téléconsultation est remboursable si elle respecte les conditions posées par l’Assurance Maladie (identification du patient, praticien habilité, traçabilité, respect du parcours de soins coordonnées quand il s’applique). En pratique, le remboursement d’une téléconsultation suit les mêmes règles tarifaires qu’une prise en charge en présentiel.

  • Taux indicatif : le remboursement par l’Assurance Maladie est de 70 %, le reste étant à charge de la mutuelle du patient. Certains patients peuvent bénéficier d’une prise en charge à 100 % (maternité, ALD, etc.). Les téléconsultations via Feeli étant hors parcours de soins, elles ne sont actuellement pas remboursées par l’Assurance Maladie. Certaines mutuelles peuvent néanmoins prendre en charge une partie ou la totalité des frais.

Questions fréquentes sur la dermatologie en ligne (FAQ)