Avis des patients vérifiés sur Feeli

Feeli compte déjà plus de 500 000 patients satisfaits, avec une note moyenne de 3,5/5 sur Trustpilot (sur 11 785 avis). Les témoignages officiels publiés sur Feeli confirment cette satisfaction : une majorité de patients soulignent la rapidité de la prise en charge et la bienveillance des médecins. Par exemple, une patiente témoigne : « Consultation rapide et efficace… Très satisfaite ». Un autre patient rapporte : « agréablement surpris par la rapidité de prise en charge » et se déclare « satisfait » de la plateforme. Ces retours authentiques mettent en avant la qualité des consultations en ligne proposées par Feeli.

Pourquoi nos patients recommandent Feeli (note moyenne de 3,5/5) ?

Feeli est apprécié des patients pour plusieurs raisons. Premièrement, la réactivité du service : il est possible de consulter un médecin sans rendez-vous 24h/24 et 7j/7. Une fois que votre demande est effectuée et que le questionnaire médical est complété, un médecin de Feeli traite votre dossier en moins de 2 heures, ce qui est idéal pour les situations urgentes non vitales. La consultation est donc assurée par un vrai médecin diplômé, inscrit au Conseil de l’Ordre des Médecins. De nombreux patients confirment l’efficacité de Feeli et sa fiabilité : l’un d’eux rapporte : « Le médecin a diagnostiqué ce dont je souffrais et m’a prescrit le traitement adéquat ». En moyenne, la téléconsultation dure entre une dizaine et une vingtaine de minutes grâce au questionnaire préalable. La simplicité et la sécurité du parcours rassurent également les patients. Enfin, toutes les données de santé sont hébergées en France chez un prestataire agréé HDS (Hébergeur de données de santé) et restent strictement confidentielles. Les échanges sont donc chiffrés et soumis au secret médical. En parallèle, le support client de Feeli est très réactif : l’équipe répond généralement sous 30 minutes (7j/7) pour accompagner les patients. En résumé, tous ces facteurs (plateforme sécurisée, médecins qualifiés, données protégées) font de Feeli un service sécurisé et fiable. Voici un aperçu des avantages de Feeli :

  •  Amélioration de l’accès aux soins : les délais d’attente sont significativement réduits. Pour un généraliste, le délai moyen d’attente est de 35 minutes et au maximum sous 2 heures, contre plusieurs semaines pour un rendez-vous en cabinet. La consultation d’un dermatologue est possible sous 12 heures.

  •  Gain de temps et désengorgement des services d’urgence : la téléconsultation facilite l’accès aux soins et permet d'éviter les déplacements inutiles.

  •  Des tarifs transparents : la consultation d’un généraliste coûte 39 € et 55 € pour un dermatologue.

Comment se déroule une consultation sur Feeli ? L’expérience patient de A à Z

Le questionnaire médical rapide

La première étape consiste à remplir un questionnaire médical en ligne. Cela permet au médecin de prendre connaissance de certains éléments : symptômes, antécédents, allergies, traitement en cours, facteurs de risque… Cette étape, préalable à la consultation, facilite ensuite le diagnostic du praticien : il a été conçu et « inspiré par des millions de consultations physiques » afin de collecter les informations essentielles. Il suffit de quelques minutes pour le compléter, le dossier est ensuite transmis à un médecin qui étudie la demande avant de l’accepter.

Un diagnostic fiable par un médecin en moins de 2 heures

Après réception de votre questionnaire, un médecin accepte rapidement la consultation. Feeli garantit une réponse médicale en moins de 2 heures pour des maladies courantes. Par ailleurs, tous les médecins sont inscrits à l’Ordre national des médecins et formés spécifiquement à la téléconsultation. Le diagnostic se déroule essentiellement par messagerie instantanée sécurisée (chat) et les échanges durent en moyenne 10 à 20 minutes pour les cas bénins. Les médecins de Feeli évaluent avec attention les symptômes et peuvent également orienter leurs patients vers une consultation en cabinet si nécessaire. Feeli propose également des consultations avec d’autres spécialistes :

  •  Psychiatre ;

  •  Gynécologue ;

  •  Pédiatre ;

La délivrance de votre ordonnance en ligne

Si un traitement est nécessaire, le médecin peut délivrer une ordonnance en ligne en fin de téléconsultation. Celle-ci est accessible à tout moment depuis votre espace patient sécurisé. Il est possible de la consulter, de la télécharger ou de l’envoyer directement à la pharmacie de votre choix. En pratique, il suffit de la présenter à la pharmacie pour recevoir ses médicaments. Par ailleurs, une prescription émise par Feeli est valable sur tout le territoire français et en Union européenne. Feeli permet également le renouvellement des ordonnances pour les traitements courants.

Nos engagements pour une santé accessible et sécurisée

Feeli met un point d’honneur à respecter ces engagements :

  •  Médecins certifiés : depuis 2019, tous les médecins de Feeli sont diplômés et inscrits au Conseil de l’Ordre des Médecins en France. Feeli s’engage à fournir une prise en charge de qualité, équivalente à celle d’une consultation en présentiel, lorsqu’un examen physique n'est pas indispensable.

  •  Données personnelles sécurisées : les informations médicales sont hébergées en France chez un prestataire certifié HDS et protégées conformément au RGPD et à la législation en vigueur. Tous les échanges entre le médecin et le patient sont chiffrés (protocoles SSL) et soumis au secret professionnel. Votre dossier médical est ainsi sécurisé et confidentiel.

  •  Disponibilité & simplicité : Feeli est disponible sans rendez-vous, 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez vous connecter à tout moment dès l'apparition de vos symptômes et débuter une consultation en ligne. Il n’y a pas d’attente au cabinet, ce qui offre davantage de discrétion tout en obtenant un avis médical rapidement où que vous soyez.

  •  Support patient engagé : le service client de Feeli est disponible 7j/7 pour accompagner les patients. L’équipe répond généralement en moins de 30 minutes par e-mail ou téléphone. Toutes les conditions sont ainsi réunies pour que la téléconsultation se déroule de manière claire et rassurante.

Ces éléments montrent l’exigence que Feeli entretient pour garantir un service de téléconsultation fiable et sécurisé : praticiens inscrits à l’Ordre des médecins, hébergement HDS des données médicales, avis et expériences positives des patients.

Questions fréquentes sur la fiabilité de Feeli (FAQ)