Nuestras opiniones verificadas

Su consulta con total transparencia

¿Quién va a responder a mi solicitud?

Una vez completado el cuestionario, un médico de familia acepta su consulta tras haber revisado su historial médico. Si es necesario, podrá expedirle un documento médico reconocido en farmacia, con su tratamiento, o prescribirle pruebas complementarias.

¿Cuál es el plazo de respuesta del médico?

El tiempo de espera medio observado para una consulta es inferior a 35 minutos. En cuanto haya finalizado su solicitud y completado el cuestionario médico, un médico de familia disponible revisa rápidamente su historial. La teleconsulta comienza a continuación de forma instantánea.

¿Cuánto tiempo durará el intercambio?

El cuestionario permite al médico que atiende su solicitud obtener información sobre su estado de salud, así como establecer un diagnóstico. Una vez que el médico haya consultado su información, iniciará inmediatamente un intercambio por mensajería instantánea.

¿Cómo funciona?Feeli, la teleconsulta médica rápida, fiable y segura.
how it work
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Cuestionario médico

Inspirado en millones de consultas presenciales, el cuestionario que el paciente debe completar es un paso previo esencial que permite al médico establecer un diagnóstico médico preciso.

Feeli HIW 2
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Diagnóstico

A partir de las respuestas a las preguntas planteadas, el médico consulta su solicitud e intercambia con usted directamente por videoconferencia o mensajería instantánea, y a continuación establece un diagnóstico.

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Prescripción

Al finalizar su consulta, el médico le enviará un documento médico accesible desde su área personal, que le permitirá recoger su tratamiento en la farmacia sin necesidad de imprimirlo.

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Nuestros compromisos

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Una atención médica de calidad

Desde 2019, los médicos asociados a Feeli colegiados en el Colegio Oficial de Médicos, están formados en teleconsulta. Se comprometen a garantizar una calidad y un seguimiento asistencial óptimos. Como complemento de las consultas presenciales, Feeli contribuye a mejorar el acceso a la atención sanitaria.

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Datos personales seguros

Sus datos están alojados por un proveedor certificados para el alojamiento de datos de salud y protegidos conforme al RGPD vigente. Los intercambios con el médico están sujetos íntegramente al secreto profesional.

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Un servicio de atención al cliente comprometido con usted

Con un tiempo medio de respuesta inferior a 30 minutos, nuestro soporte al cliente está disponible 7 días a la semana, de 10:00 a 19:00, por teléfono o correo electrónico, para acompañarle y garantizar una experiencia fluida y tranquila.

Los 4 pasos para recibir su receta en línea en Feeli

Gracias a la teleconsulta en Feeli, ahora tiene la posibilidad de obtener una receta en línea el mismo día sin necesidad de desplazarse. Entre las ventajas de Feeli figuran:
   • Plazo de obtención: la posibilidad de conseguir una receta en línea en menos de 2 horas y sin cita previa.
   • Consulta: un intercambio por mensajería instantánea (o videoconferencia) con un médico titulado en Francia.
   • Validez: una receta válida en todas las farmacias francesas.
   • Seguridad: una receta segura (código QR / MSSanté) accesible en todo momento desde el área de paciente.
Feeli está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana para responder a las necesidades de los pacientes, con una atención a distancia posible en menos de 2 horas. Además, no hace falta pedir cita. Para obtener rápidamente una receta en línea, basta con conectarse a Feeli y esperar a que su solicitud sea aceptada, en un plazo de 2 horas con un médico de familia y de 24 horas para la consulta de un dermatólogo. En un primer momento se invita a las personas a responder a un breve cuestionario de prediagnóstico. Eso les permite facilitar su información personal y médica, además de indicar el motivo de la consulta. Una vez creada la cuenta, solo tiene que conectarse con su usuario y su contraseña para consultar. Después de responder al breve cuestionario de prediagnóstico y validar la consulta, las personas reciben una notificación por correo electrónico en menos de 2 horas, indicándoles que el médico está listo para iniciar la teleconsulta. Las teleconsultas en Feeli se realizan principalmente por mensajería instantánea segura pero, según las preferencias personales, la videoconferencia o las llamadas telefónicas son otras formas de consulta posibles. Durante el intercambio con los médicos, sea lo más claro y preciso posible; explique sus síntomas y comparta fotografías si es necesario. En función del diagnóstico del médico y si procede, puede emitirse después una receta en línea, accesible en todo momento desde un área de paciente segura. Una vez recibida, basta con presentarla en una farmacia, ya sea digitalmente con el código QR o después de imprimirla.

¿Se pueden comprar medicamentos sin receta en una farmacia en línea?

Numerosas farmacias en línea ofrecen medicamentos a la venta. En Francia está prohibido vender por Internet medicamentos sujetos a prescripción obligatoria, por razones de seguridad. Pero algunos de esos sitios, con sede en el extranjero y fuera de la Unión Europea (UE), eluden esa normativa. Una de las principales ventajas es poder comprar tratamientos sin tener que consultar antes con un médico de familia. Pero, como veremos, eso conlleva ciertos límites y posibles peligros. Algunas personas pueden preferir también recurrir a una farmacia en línea por discreción, en particular en lo que respecta a los tratamientos de los trastornos sexuales. Otra ventaja es poder beneficiarse de la entrega de productos, sobre todo para las personas que no pueden desplazarse. Aun así, rara vez es aconsejable automedicarse. Del mismo modo, prescindir de una consulta médica es prescindir de un diagnóstico. Y la ausencia de diagnóstico médico puede ser peligrosa, ya que las personas pueden equivocarse sobre su estado de salud y tomar sustancias inadecuadas. El riesgo de interacciones medicamentosas puede provocar efectos secundarios más graves. En algunos casos, también puede agravar el estado de salud de la persona, que tarda en consultar. Además, persisten las dudas sobre la calidad y la autenticidad de los medicamentos vendidos en línea. No es raro que las incautaciones de aduanas revelen medicamentos falsificados o de calidad inferior, a falta de una normativa estricta. Por todas estas razones, le aconsejamos la consulta con un médico sin cita previa en Feeli, disponible en menos de 2 horas.

¿Cómo conseguir una receta en línea para la píldora?

Para obtener una receta en línea para la píldora, nada más sencillo:
   1. Conéctese a Feeli.
   2. Comience su consulta en línea en menos de 2 horas.
   3. Según el diagnóstico del médico, reciba una prescripción en línea.
   4. Presente su receta electrónica en la farmacia.
Hoy ya no es necesario acudir a una consulta presencial para obtener una píldora anticonceptiva, puesto que puede hacer este trámite mediante una consulta en línea en Feeli. En efecto, en menos de 2 horas y sin necesidad de pedir cita, las personas pueden hablar de su anticoncepción con un médico en línea. Además, la plataforma está abierta 24/7 para facilitar el acceso a la asistencia, esté donde esté, los días festivos e incluso de noche. Durante la consulta, y para prescribir un tratamiento anticonceptivo adecuado, el médico podrá hacerle preguntas sobre su salud general, pero también sobre sus antecedentes médicos y el tipo de anticoncepción deseada o buscada. En función de ese intercambio, el médico en línea podrá prescribirle el método anticonceptivo más adecuado a su perfil personal. Tras la teleconsulta, los pacientes acceden a su receta segura desde su área de paciente. Es posible imprimirla o simplemente presentar el código QR en la farmacia para obtener el tratamiento. Feeli le permite, por tanto, disponer rápidamente de una píldora anticonceptiva, sin tener que esperar varios días a una cita presencial.

¿Es válida en farmacia una receta en línea?

Desde el momento en que la receta en línea la emite un médico colegiado en el Colegio Oficial de Médicos, no tiene por qué preocuparse por su validez, tanto si la consulta es presencial como a distancia. Todos los médicos de Feeli son franceses y han obtenido sus títulos en Francia. Pueden, por tanto, ejercer en consulta presencial o en teleconsulta y están autorizados a emitir recetas en línea. Esta receta electrónica segura es además válida en todas las farmacias de España y de la Unión Europea. Sin necesidad de pedir cita, los médicos de familia de Feeli están disponibles en un máximo de 2 horas, lo que le garantiza obtener una receta rápidamente. Cuando consulta en Feeli, un médico acreditado evalúa sus síntomas y, según la necesidad, puede emitirle una receta electrónica. Esta está disponible en todo momento desde un área de paciente segura, donde es posible descargarla o imprimirla. Después basta con presentarla al farmacéutico para obtener el tratamiento, igual que con una receta en papel tradicional. Compruebe no obstante que la receta en línea cumple determinadas condiciones. Por ejemplo, deben figurar ciertos datos necesarios, como el nombre del paciente, los detalles de los medicamentos prescritos, la posología o las indicaciones de uso. También debe constar la firma digital del médico, con su número de colegiado. En caso de duda, el farmacéutico puede a veces ponerse en contacto con el médico o con la plataforma de teleconsulta, pero estas prácticas se han vuelto habituales y por lo general no hay ningún problema. En resumen, una receta en línea obtenida a través de Feeli es válida y se acepta en todas las farmacias.

¿Cómo renovar una receta en línea?

La manera más sencilla de renovar su receta en línea es consultar en Feeli, ya que le evita desplazarse. En unos pocos clics y en menos de 2 horas, la teleconsulta con un médico de familia en Feeli le garantiza una renovación de receta rápida. Además, los médicos y especialistas de la plataforma están disponibles sin cita previa y 24/7, para mayor sencillez. Tanto si busca un diagnóstico, renovar un tratamiento crónico o simplemente obtener una nueva receta, Feeli ofrece una solución rápida, práctica y segura. Renovar su receta en Feeli no puede ser más sencillo. En primer lugar, deberá conectarse a la plataforma desde un teléfono móvil, un ordenador o una tableta; si ya está registrado, el proceso será muy rápido. En todos los casos deberá responder a un breve cuestionario de prediagnóstico, para que la consulta resulte más eficaz. Eso permite al médico conocer algunos antecedentes médicos del paciente. Si su solicitud se refiere a una renovación de receta, el médico podrá hacerle algunas preguntas para asegurarse de que el tratamiento es adecuado y seguro. En resumen, Feeli facilita el acceso a la asistencia médica, preservando al mismo tiempo las normas de confidencialidad y seguridad exigidas por las autoridades sanitarias. Al utilizar Feeli, los desplazamientos a las consultas médicas resultan innecesarios y también evitará las largas horas en las salas de espera. Gestione su salud desde casa, en el momento que mejor le convenga. Tanto si necesita renovar un tratamiento para una enfermedad crónica como la diabetes o la hipertensión, como si necesita una nueva prescripción para una afección aguda como una infección urinaria o una alergia, Feeli le facilita el acceso a la asistencia. No dude en entrar ahora mismo en Feeli para una teleconsulta y renovar su receta.

Preguntas frecuentes (FAQ)

FEELI no es un servicio de urgencias. En caso de urgencia, llame al 112, número de urgencia europeo, válido en España y en toda la Unión Europea (en Francia, también el 15 del SAMU).