Nuestras opiniones verificadas

Su consulta con total transparencia

¿Quién va a responder a mi solicitud?

Una vez completado el cuestionario, un médico de familia acepta su consulta tras haber revisado su historial médico. Si es necesario, podrá expedirle un documento médico reconocido en farmacia, con su tratamiento, o prescribirle pruebas complementarias.

¿Cuál es el plazo de respuesta del médico?

El tiempo de espera medio observado para una consulta es inferior a 35 minutos. En cuanto haya finalizado su solicitud y completado el cuestionario médico, un médico de familia disponible revisa rápidamente su historial. La teleconsulta comienza a continuación de forma instantánea.

¿Cuánto tiempo durará el intercambio?

El cuestionario permite al médico que atiende su solicitud obtener información sobre su estado de salud, así como establecer un diagnóstico. Una vez que el médico haya consultado su información, iniciará inmediatamente un intercambio por mensajería instantánea.

¿Cómo funciona?Feeli, la teleconsulta médica rápida, fiable y segura.
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Cuestionario médico

Inspirado en millones de consultas presenciales, el cuestionario que el paciente debe completar es un paso previo esencial que permite al médico establecer un diagnóstico médico preciso.

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Diagnóstico

A partir de las respuestas a las preguntas planteadas, el médico consulta su solicitud e intercambia con usted directamente por videoconferencia o mensajería instantánea, y a continuación establece un diagnóstico.

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Prescripción

Al finalizar su consulta, el médico le enviará un documento médico accesible desde su área personal, que le permitirá recoger su tratamiento en la farmacia sin necesidad de imprimirlo.

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Nuestros compromisos

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Una atención médica de calidad

Desde 2019, los médicos asociados a Feeli colegiados en el Colegio Oficial de Médicos, están formados en teleconsulta. Se comprometen a garantizar una calidad y un seguimiento asistencial óptimos. Como complemento de las consultas presenciales, Feeli contribuye a mejorar el acceso a la atención sanitaria.

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Datos personales seguros

Sus datos están alojados por un proveedor certificados para el alojamiento de datos de salud y protegidos conforme al RGPD vigente. Los intercambios con el médico están sujetos íntegramente al secreto profesional.

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Un servicio de atención al cliente comprometido con usted

Con un tiempo medio de respuesta inferior a 30 minutos, nuestro soporte al cliente está disponible 7 días a la semana, de 10:00 a 19:00, por teléfono o correo electrónico, para acompañarle y garantizar una experiencia fluida y tranquila.

¿Cómo consultar rápidamente a un dermatólogo sin cita previa?

Feeli es una de las opciones más rápidas para acceder a un dermatólogo sin cita previa: en menos de 24 horas, los pacientes pueden consultar a un dermatólogo en línea sin tener que desplazarse. La plataforma está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, y ofrece una alternativa valiosa en un contexto de escasez de dermatólogos. Consultar en línea es muy sencillo: el paciente empieza rellenando un breve cuestionario médico y puede enviar además fotografías de alta resolución, lo que facilita el diagnóstico a distancia. Después, la teleconsulta comienza en un plazo medio inferior a 24 h. Gracias a una interfaz segura conforme a la normativa europea de protección de datos (RGPD), Feeli garantiza la confidencialidad de los intercambios y emite, si es necesario, una receta digital válida en la farmacia. Este formato de teleconsulta, que permite consultar a un dermatólogo en línea en 24 horas, resulta especialmente valorado por los pacientes, en particular para una primera valoración de una erupción cutánea, el seguimiento de un eccema crónico o del acné.

Dermatólogo sin cita previa: qué ocurre si no tiene tarjeta sanitaria

En España, la asistencia sanitaria pública se organiza en torno a la tarjeta sanitaria, que da acceso al centro de salud y, por derivación, al dermatólogo del hospital. La atención de urgencia se presta a cualquier persona, tenga o no tarjeta y sea cual sea su situación administrativa: ante una urgencia dermatológica no debe dejar de acudir por este motivo. Para quienes se encuentran en situación de vulnerabilidad o en trámite de regularizar su cobertura, existen además vías de acceso específicas: las unidades de trabajo social de los hospitales y de los centros de salud orientan sobre cómo tramitar la tarjeta y acompañan las gestiones administrativas, y diversas entidades y ONG ofrecen atención sanitaria y asesoramiento. Los requisitos concretos y los programas disponibles los fija cada comunidad autónoma, por lo que conviene informarse en el servicio de salud correspondiente. Si lo necesita, no dude en recurrir a la teleconsulta con un dermatólogo de Feeli, disponible en menos de 24 horas.

Urgencias dermatológicas: los servicios hospitalarios

Las urgencias dermatológicas son las situaciones que pueden comprometer la vida o la función: necrosis, ampollas extensas, púrpura fulminante (sepsis grave)… Es imprescindible acudir a las urgencias hospitalarias más cercanas o llamar al 112: estas afecciones pueden requerir ingreso y, en todos los casos, una valoración rápida. El síndrome de Stevens-Johnson y la necrólisis epidérmica tóxica (síndrome de Lyell) están reconocidos como urgencias absolutas. Ante la sospecha de una reacción medicamentosa, lo que procede es suspender el medicamento y acudir a un servicio de urgencias. Del mismo modo, toda infección necrosante o púrpura fulminante requiere un ingreso inmediato a través del 112.

Consultas y centros con acceso sin cita

Aunque la mayoría de las consultas dermatológicas privadas funcionan con cita previa, algunas soluciones, como Feeli, permiten acceder más rápidamente a un especialista:

  •  Optar por una consulta en línea: Feeli ofrece atención dermatológica 24 horas al día, 7 días a la semana, con un plazo medio de espera inferior a 24 h. En unos clics, el paciente puede describir sus síntomas, compartir fotografías y obtener un diagnóstico y una prescripción si es necesario.

  •  Comprobar la disponibilidad en tiempo real: a veces se liberan huecos a última hora por cancelaciones. Muchas consultas y clínicas permiten consultar sus huecos por internet o apuntarse a un aviso, aunque en dermatología es poco frecuente.

  •  Campañas de cribado y jornadas de puertas abiertas: son puntuales y no están estandarizadas, y varían mucho de una ciudad a otra. Aun así, algunos centros de salud, ayuntamientos, clínicas privadas y asociaciones de pacientes organizan de vez en cuando jornadas de detección precoz del cáncer de piel, sobre todo antes del verano. Se anuncian localmente y suelen ofrecer atención en acceso directo, con inscripción previa o hasta completar plazas.

  •  Huecos de «consulta abierta» para patologías leves: algunos profesionales reservan franjas de acceso libre. También aquí, no es un estándar nacional: cada médico o especialista organiza esas franjas según su propia agenda.

Además de estos recursos, el circuito de atención primaria contribuye de forma decisiva al acceso: el médico de familia resuelve muchas consultas dermatológicas y, en varias comunidades autónomas, puede enviar imágenes al dermatólogo del hospital mediante circuitos de teledermatología sin que el paciente se desplace. La teleconsulta es asimismo una alternativa valiosa, pero no sustituye siempre una exploración presencial, sobre todo en los casos complejos o para determinados medicamentos sujetos a restricciones.

Dermatólogo sin cita previa: las ventajas de la teleconsulta

La teleconsulta dermatológica con Feeli es posible en acceso directo 24 horas al día, 7 días a la semana, con un plazo de atención inferior a 24 h. Al evitar los plazos a menudo demasiado largos de las consultas presenciales, la telemedicina contribuye a mejorar el acceso a la asistencia. Feeli despliega una plataforma segura, con una calidad de imagen suficiente para garantizar la seguridad y la calidad de la atención. Entre los actores de la teledermatología, Feeli destaca en particular por la rapidez de su atención. Frente a demoras de varios meses, Feeli ofrece consultas de dermatología en menos de 24 horas. El paciente puede enviar fotografías de alta resolución de sus lesiones y, si es necesario, recibir una prescripción accesible en todo momento desde un área de paciente segura. En resumen, Feeli le permite consultar a un dermatólogo rápidamente, esté donde esté, 24 horas al día.

¿Se puede consultar a un dermatólogo sin volante?

Depende de la vía. En la sanidad privada no hace falta ninguna derivación: puede pedir cita directamente con el especialista y asumir el coste de la consulta, o utilizar su seguro de salud según lo que cubra su póliza. En el sistema público, en cambio, el acceso al dermatólogo se realiza por derivación de su médico de familia, que valora el problema y tramita la cita con el especialista; la consulta no tiene coste para el paciente, pero está sujeta al plazo de espera de su área de salud. Esa diferencia es puramente organizativa y no impide consultar: significa únicamente que la vía rápida y sin derivación es la privada, mientras que la vía pública pasa por el centro de salud. En caso de urgencia dermatológica, el servicio de urgencias atiende directamente, sin derivación previa.

¿Se puede obtener una receta en teleconsulta?

Es perfectamente posible obtener recetas electrónicas emitidas durante una teleconsulta. Tienen el mismo valor legal que las recetas en papel y pueden presentarse en la farmacia para retirar los medicamentos. En España la receta electrónica está además implantada en todo el Sistema Nacional de Salud y es interoperable entre comunidades autónomas, de modo que puede dispensarse en cualquier farmacia del país. En cuanto a la teleprescripción, conviene recordar varios puntos importantes:

  •  El médico debe asegurarse de que la prescripción a distancia es segura, apoyándose en la información clínica disponible;

  •  Algunos medicamentos, en particular los estupefacientes y determinados psicótropos, están sujetos a requisitos específicos de prescripción y dispensación y no pueden prescribirse mediante un simple contacto telefónico.

En la práctica, la teleprescripción es viable y válida para la dermatología habitual (antifúngicos, antibióticos, corticoides tópicos, etc.). Para los tratamientos sujetos a control especial o los procedimientos que requieren una exploración (dermatoscopia, biopsia), el dermatólogo pedirá una cita presencial. Por último, la teleconsulta resulta perfectamente adecuada para la renovación de un tratamiento, siempre que el médico considere que conoce suficientemente el historial. Una renovación a distancia debe apoyarse en varios elementos:

  •  La historia clínica del paciente;

  •  El historial terapéutico;

  •  Elementos complementarios si son necesarios (fotografías, informes).

Por último, conviene distinguir dos cosas: la consulta en sí y el medicamento. Una teleconsulta con una plataforma privada la abona el paciente, salvo que su seguro la incluya; el medicamento prescrito, en cambio, se dispensa en la farmacia con las condiciones de aportación que correspondan a su situación dentro del Sistema Nacional de Salud.
FEELI no es un servicio de urgencias. En caso de urgencia, llame al 112, número de urgencia europeo, válido en España y en toda la Unión Europea (en Francia, también el 15 del SAMU).